결제 및 환불 정책

시행일: 2026년 10월 25일
최종 업데이트: 2026년 10월 25일

본 정책은 테이크파이브(이하 '회사')가 운영하는 복길당(이하 '서비스')의 디지털 리딩 콘텐츠 결제 및 환불 기준을 설명합니다.

실제 환불 가능 여부는 결제 상태, 콘텐츠 제공 여부, 오류 확인 결과 및 관련 법령에 따라 달라질 수 있습니다.

1. 유료 콘텐츠 제공 방식

복길당의 유료 콘텐츠는 이용자가 입력한 출생정보를 바탕으로 사주명식을 계산하고, 생성형 AI를 활용하여 개인화된 리딩을 제공하는 디지털 콘텐츠입니다.
각 콘텐츠에는 회사가 사전에 기획한 리딩 주제, 질문 및 캐릭터 연출이 적용됩니다.
결제 전 상품명, 결제 금액, 제공 범위, 열람 기간 및 환불 조건을 안내합니다.
결제 완료 후 리딩 생성이 시작되며, 생성이 완료되면 서비스 웹사이트의 결과 페이지에서 열람할 수 있습니다.
콘텐츠별 예상 생성 시간은 결제 전 상품 화면에서 안내합니다. 생성이 지연되는 경우 진행 상태와 후속 조치를 안내하며, 정상적인 제공이 어려운 경우 본 정책에 따라 처리합니다.
회원과 비회원 모두 구매한 리딩 결과를 결제 완료일로부터 달력상 12개월 동안 보관하고 서비스 웹사이트에서 열람할 수 있습니다.
기간이 만료되면 서버에서 열람권을 종료하고 리딩 본문과 관련 개인정보를 파기합니다. 파기된 결과는 다시 열람할 수 없으며, 이후 이용 시 새로운 구매와 생성이 필요할 수 있습니다.
미구매 무료 리딩은 생성 완료일부터 7일간 보관 후 파기합니다. 법정 보존 의무가 있는 결제·환불·거래 기록은 리딩 데이터와 분리 보관하며, 회원 탈퇴 및 개인정보 삭제 요청은 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
유료 콘텐츠는 웹사이트를 통해 제공되며, 별도의 PDF 다운로드 기능은 제공하지 않습니다.

2. 청약철회 및 환불 제한

이용자는 관련 법령에서 정한 기간과 조건에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다.
결제 후 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 관련 법령에서 정한 요건을 충족하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 리딩 생성이 시작되었다는 사실만으로 청약철회가 일률적으로 제한되는 것은 아닙니다.
회사는 청약철회가 제한되는 경우 결제 전에 해당 사실을 명확히 안내하고, 시험 사용 상품 제공 등 관련 법령에서 요구하는 조치와 필요한 동의 및 확인 절차를 제공합니다.
정상적으로 생성되어 제공된 리딩의 해석 내용이 이용자의 개인적인 기대와 다르다는 사유만으로는 환불이 인정되지 않을 수 있습니다.
이용자가 부정확한 출생정보를 입력하여 리딩이 생성된 경우, 해당 사유만으로는 환불이 인정되지 않을 수 있습니다.
다만 위 사유에 해당하더라도 관련 법령에 따른 청약철회권이나 콘텐츠 하자에 관한 권리가 인정되는 경우에는 해당 법령에 따릅니다.

3. 환불 또는 재제공하는 경우

다음과 같은 사유가 확인되는 경우 회사는 관련 법령과 계약 내용에 따라 환불 또는 정상적인 콘텐츠 재제공을 진행합니다.

동일 주문에 대한 이중 승인 등 의도하지 않은 중복 결제가 확인된 경우
결제는 승인되었으나 콘텐츠가 제공되지 않은 경우
결제 과정에서 오류가 발생하거나 결제 완료 후 리딩이 정상적으로 생성되지 않은 경우
시스템 오류로 리딩 생성이 실패하고 정상적인 재생성이 불가능한 경우
회사의 귀책사유로 구매한 콘텐츠를 정상적으로 열람할 수 없는 경우
상품 설명과 현저히 다른 콘텐츠가 제공되는 등 계약 내용에 부합하지 않는 경우
기타 관련 법령에 따라 환불 또는 청약철회가 인정되는 경우

회사는 기술적 오류가 발생한 경우 우선 정상적인 콘텐츠 제공 또는 재생성을 안내할 수 있습니다. 다만 이러한 조치는 이용자의 법정 환불 및 청약철회 권리를 제한하지 않습니다.

4. 환불 요청 방법

환불 요청은 서비스 내 문의하기 또는 이메일(takefive.biz@gmail.com)을 통해 접수할 수 있습니다.

결제 오류가 발생했거나 리딩이 정상적으로 생성되지 않은 경우에도 동일한 방법으로 문의할 수 있습니다.

빠른 확인을 위해 다음 정보를 함께 제출해 주세요.

결제 일시
주문번호
결제 금액
구매한 콘텐츠명
오류 또는 환불 요청 사유

회사는 접수된 내용을 확인한 후 재제공, 결제 취소 또는 환불 등 필요한 조치를 안내합니다.

5. 환불 처리

회사는 일반적인 오류 확인 및 환불 문의에 대해 원칙적으로 영업일 기준 3~5일 이내 검토 결과를 안내합니다. 다만 이 검토 절차로 법정 환급 기한을 연장하지 않습니다.
관련 법령에 따른 청약철회가 이루어진 경우, 디지털 콘텐츠의 공급 여부와 관계없이 청약철회한 날부터 3영업일 이내 대금을 환급합니다.
그 밖에 환불이 승인되는 경우 이용자가 사용한 결제수단 및 결제대행사의 절차에 따라 결제 취소 또는 환불을 진행합니다.
카드사, 간편결제사, 은행 등 결제수단에 따라 실제 환불금액이 반영되는 시점은 달라질 수 있습니다.
전액 환불이 완료된 콘텐츠의 열람 권한은 종료됩니다.
관련 법령에서 환급 기한이나 지연배상 등에 관하여 별도로 정한 경우 해당 법령을 우선 적용합니다.

6. 관련 문서

서비스 이용 조건 및 개인정보 처리 기준은 아래 문서를 함께 확인해 주세요.